Права потребителя при ремонте автомобиля по гарантии
Законодательная база:
* Закон РФ «О защите прав потребителей»
* Гражданский кодекс РФ
Обязанности автосервиса:
* Выполнить ремонт с соблюдением требований завода-изготовителя и действующих стандартов.
* Использовать оригинальные запчасти или их аналогов, разрешенных к использованию.
* Предоставить заказчику заказ-наряд с перечнем работ и используемых запчастей.
* Устранить недостатки в разумные сроки (по согласованию с заказчиком).
Права потребителя:
1. Требование о безвозмездном устранении недостатков:
* Покупатель вправе требовать устранения недостатков, возникших в гарантийный период, бесплатно.
* Срок устранения недостатков устанавливается по согласованию сторон, но не должен превышать 30 дней.
* Если устранение недостатков невозможно или требует непропорциональных затрат, потребитель может потребовать замены автомобиля или возврата денежных средств.
2. Право на компенсацию:
* Потребитель имеет право на возмещение расходов, понесенных в связи с устранением недостатков в неавторизованном сервисе, если автосервис по гарантии отказал в ремонте или не выполнил его своевременно.
3. Другие права:
* Право на проведение независимой экспертизы.
* Право на возмещение убытков, причиненных некачественным ремонтом.
* Право на судебную защиту.
Важно:
* Гарантийный срок устанавливается заводом-изготовителем и указывается в гарантийном талоне.
* Потребитель обязан предоставить автомобиль на диагностику и ремонт в авторизованный сервисный центр.
* Несоблюдение потребителем правил эксплуатации автомобиля может привести к аннулированию гарантии.
Avtor