Законодательные акты, регулирующие сроки ремонта автомобилей:
* Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 20)
* Гражданский кодекс РФ (ст. 314)
Максимальные сроки ремонта по закону:
Для гарантийного ремонта:
* Не более 45 дней от даты обращения потребителя (с учетом доставки автомобиля в ремонтную мастерскую и обратно)
Для платного ремонта:
* Срок оговаривается в договоре между потребителем и ремонтной мастерской
* При отсутствии конкретного срока в договоре — разумный срок, который определяется с учетом объема и сложности работ, а также обычаев делового оборота в данной сфере
Как правило, на практике сроки ремонта автомобилей составляют:
* Для гарантийного ремонта: 20-30 дней
* Для платного ремонта: 10-20 дней
* В случае сложного ремонта или заказа деталей срок может быть продлен, но о этом необходимо уведомить потребителя
Ответственность за нарушение сроков ремонта:
* Если ремонт не был произведен в установленные сроки, потребитель имеет право требовать:
* Компенсации за каждый день просрочки (согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»)
* Бесплатного ремонта
* Возврата стоимости автомобиля
* Кроме того, ремонтная мастерская может быть привлечена к административной ответственности за нарушение сроков ремонта (ст. 14.15 КоАП РФ)
Avtor