Процедура гарантийного ремонта автомобиля организации
Шаг 1: Выявление неисправности
* Сотрудники организации обнаруживают неисправность в автомобиле.
* Неисправность подтверждается диагностикой автомеханика.
Шаг 2: Обращение к дилеру
* Организация обращается в авторизованный дилерский центр, где приобретался автомобиль.
* Сотрудники дилера принимают автомобиль и проводят первичный осмотр.
Шаг 3: Установление гарантийного случая
* Дилер проверяет историю обслуживания автомобиля и гарантийные обязательства производителя.
* Устанавливается, попадает ли неисправность под гарантийное обслуживание.
Шаг 4: Оформление заявки на ремонт
* При подтверждении гарантийного случая дилер оформляет заявку на ремонт.
* В заявке указываются неисправности, обнаруженные при диагностике.
Шаг 5: Получение одобрения производителя
* Дилер отправляет заявку на ремонт производителю автомобиля для проверки и одобрения.
* Производитель рассматривает заявку и выносит решение о целесообразности гарантийного ремонта.
Шаг 6: Выполнение ремонта
* После одобрения производителя дилер проводит ремонт автомобиля в соответствии с гарантийными условиями.
* Используются оригинальные запчасти и комплектующие.
Шаг 7: Передача автомобиля заказчику
* По завершении ремонта дилер передает отремонтированный автомобиль организации.
* Организация проверяет выполненные работы и подписывает акт приема-передачи.
Важные примечания:
* Сроки выполнения гарантийного ремонта зависят от сложности неисправности и наличия запчастей.
* Гарантийный ремонт не распространяется на неисправности, вызванные неправильной эксплуатацией или ненадлежащим техническим обслуживанием.
* При отказе производителя в предоставлении гарантийного обслуживания организация может обратиться в суд.
Avtor