Законные основания для гарантийного ремонта без гарантийного талона:
Закон о защите прав потребителей (ст. 18) устанавливает минимальные гарантийные сроки на товары и услуги. Даже при отсутствии гарантийного талона, продавец или производитель обязан устранить недостатки товара в течение установленного срока.
Гражданский кодекс (ст. 470, 503) предусматривает ответственность продавца или изготовителя за недостатки товара. Потребитель имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на самостоятельный ремонт или даже замены товара.
Порядок действий для получения гарантийного ремонта без гарантийного талона:
1. Составьте заявление в произвольной форме: Опишите суть проблемы, укажите модель и серийный номер автомобиля.
2. Приложите документы, подтверждающие покупку автомобиля: Копию договора купли-продажи, чека, платежного поручения.
3. Обратитесь к продавцу или производителю автомобиля: Зарегистрируйте свое заявление и потребуйте гарантийный ремонт.
4. Проведите диагностику автомобиля: Определите причину неисправности.
5. Предоставьте результаты диагностики: Продавцу или производителю для подтверждения гарантийного случая.
6. Контролируйте выполнение гарантийного ремонта: Следите за соблюдением сроков и качеством работ.
Дополнительные советы:
* Сохраняйте все документы, связанные с покупкой и обслуживанием автомобиля.
* Обращайтесь за ремонтом только в авторизованные сервисные центры.
* Будьте готовы предоставить дополнительную информацию, такую как история обслуживания, данные о пробеге и т. д.
Если продавец или производитель отказываются от гарантийного ремонта, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Avtor