Экспертиза при гарантийном ремонте автомобиля
Цель экспертизы:
* Определение причины неисправности и ее устранимости.
* Оценка стоимости и объема работ по ремонту.
* Установление ответственности за возникновение неисправности.
Порядок проведения экспертизы:
1. Инициация экспертизы
* Владелец автомобиля подает заявление в автосалон или производителю с указанием неисправности и просьбой провести экспертизу.
2. Назначение эксперта
* Автосалон или производитель назначает независимого эксперта, который обладает необходимой квалификацией для проведения осмотра и оценки автомобиля.
3. Осмотр автомобиля
* Эксперт проводит детальный осмотр автомобиля, включая диагностику неисправности.
* В ходе осмотра выявляются причины возникновения неисправности и оценивается ее устранимость.
4. Составление экспертного заключения
* Эксперт составляет письменное заключение, в котором указывает:
* Причину неисправности и ее устранимость.
* Стоимость и объем работ по ремонту.
* Ответственность за возникновение неисправности (если она не вызвана действиями владельца).
5. Передача заключения заинтересованным сторонам
* Заключение эксперта передается владельцу автомобиля, автосалону и производителю.
Особенности экспертизы при гарантийном ремонте:
* Экспертиза проводится в рамках гарантийных обязательств производителя или автосалона.
* Владелец автомобиля не несет дополнительных расходов за проведение экспертизы.
* Если экспертиза выявляет заводской брак, производитель или автосалон обязаны устранить неисправность бесплатно.
* Если экспертиза устанавливает ответственность владельца за неисправность (например, из-за несоблюдения условий эксплуатации), он может быть привлечен к оплате ремонта.
Права владельца автомобиля:
* Получить копию экспертного заключения.
* При несогласии с заключением эксперта, обратиться в независимую экспертную организацию для проведения повторной экспертизы.
* Требовать устранения неисправности в установленные законом сроки.
Avtor