Сроки ремонта автомобиля предусмотрены следующими документами:
Законодательные акты:
* Гражданский кодекс Российской Федерации (ст. 720)
* Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, ст. 29)
Нормативные документы:
* ГОСТ 17935-2017 «Услуги автомобильного сервиса. Общие требования»
* Правила оказания услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290
Договор на оказание услуг:
* Контракт или соглашение между заказчиком и исполнителем (автосервисом).
Обычно сроки ремонта автомобиля устанавливаются следующим образом:
Установленные законом сроки:
* По общим правилам — не более 30 дней (ст. 720 ГК РФ, ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»)
* В сложных случаях — по согласованию с потребителем (ст. 720 ГК РФ)
Срок, указанный в договоре:
* Договорные сроки могут быть более короткими или более длинными, чем установленные законом, но не более 30 дней.
Срок, указанный в оферте (предложении) автосервиса:
* Если сроки ремонта не указаны в договоре, но есть оферта, они могут быть установлены в соответствии с ней, если это не противоречит закону.
Важно:
* Сроки могут быть продлены по согласованию сторон, но потребитель имеет право отказаться от ремонта и потребовать возврата денег, если срок был нарушен существенно.
* Автосервис обязан предоставить заказчику письменный документ, подтверждающий принятие автомобиля на ремонт и его сроки.
Avtor